Consultar deudas

Antes de cobrar, la cajera necesita responder una pregunta que el abonado hace en la puerta: «¿cuánto debo?». Este asistente solo mira: no crea ninguna orden ni ningún documento. Sirve para resolver la duda sin comprometerse a cobrar todavía.

Ver cuánto debe un abonado

Hay dos entradas, y las dos abren el mismo asistente en una ventana emergente ancha, que muestra siempre la misma estructura (cifras y planillas), aunque todavía no haya abonado elegido:

• El menú TV Cable ‣ Abonados ‣ Consultar Deudas. Abre vacío. Cuelga de Abonados y no de Caja porque se consulta aunque no haya una caja abierta.
• El botón Consultar deudas de la cabecera de la orden de venta. Se ve siempre, aunque la orden todavía no tenga cliente. Si la orden ya tiene un abonado con contratos, abre con ese abonado puesto y sus deudas ya cargadas, sin que tengas que buscarlo otra vez; si no tiene abonado, abre vacío y sirve para consultar a cualquier otro. En esta entrada no aparece Ir a cobrar, porque ya estás dentro de una orden de cobro.

1. Abre el asistente por cualquiera de las dos entradas.
2. Si abrió vacío, escribe en Abonado el nombre, la cédula o RUC, el número de contrato o el teléfono. Si hace falta Buscar más…, la lista trae nombre, cédula o RUC, contrato y teléfono; el campo no abre la ficha del abonado.

En la parte de arriba, las cifras: Planillas pendientes, La más antigua con sus Días de la más antigua, el Total pendiente y lo Vencido. Sin abonado elegido las cifras quedan vacías, pero la estructura no se mueve. Si el abonado no debe nada, lo dice y no hay más que revisar.

Debajo, una tarjeta por planilla. La cabecera de cada tarjeta trae el período y el número de contrato, y a la derecha, destacado, el Total planilla. Dentro van los servicios que se cobran en ese mes, con las columnas Servicio, Precio, Cantidad y Total. Los títulos de esas columnas salen una sola vez, fijos encima de todas las tarjetas, para que los valores de distintos meses queden alineados en vertical.

Los precios son finales, con IVA incluido, de modo que precio por cantidad coincide con el total de la línea. Al pie, el Total general repite el total pendiente.

El botón Imprimir estado de cuenta saca el mismo estado de cuenta que la ficha de Cartera; solo aparece cuando hay un abonado elegido.

Solo lo vencido

Por omisión se ve toda la deuda, vencida o no: un período que todavía no cumple su fecha de pago también se debe, y si la pantalla solo mostrara lo atrasado, ese mes se quedaría sin que nadie lo reclamara.

El interruptor Solo lo vencido acota la lista a los períodos que ya deberían estar pagados. El campo Vencido siempre muestra ese monto, esté o no puesto el interruptor, para que la cajera pueda decirle al abonado «de los 300, ya son 60 los atrasados» sin tocar nada.

Planillas que ya están en otra orden

Puede que parte de la deuda ya esté puesta en otra orden de venta sin facturar todavía —alguien empezó a cobrarle y no terminó—. La pantalla lo avisa y dice en qué orden está, porque esa parte no se puede volver a cobrar desde una orden nueva: hay que terminar de cobrarla en la orden donde ya está.

Ir a cobrar

El botón Ir a cobrar crea una orden de venta para el abonado y le pone ya dentro las planillas que se pueden cobrar. No factura ni registra ningún pago: solo deja la orden lista para que la cajera siga por Cobrar planillas.