Productos y servicios
Lo que un abonado contrata —el básico de TV, un punto adicional, internet, un paquete dúo— y lo que se vende en el mostrador —cable, conectores, un decodificador— son productos corrientes, igual que cualquier otro artículo de la empresa. Lo que los distingue es un solo campo: Clase de servicio CATV. Se crean y se editan desde TV Cable ‣ Configuración ‣ Productos y servicios.
Solo gerencia
El menú Productos y servicios solo lo ven los usuarios con el rol de gerencia de TV Cable, y son los únicos que pueden crear o modificar productos. La ventanilla no da de alta productos: los elige al armar una orden, con el diálogo Buscar: Servicio / Material. El mismo catálogo también se alcanza desde la app Ventas.
La pantalla
- Abre TV Cable ‣ Configuración ‣ Productos y servicios. Se abre el catálogo de productos en tarjetas; con los botones de vista de la esquina puedes pasarlo a lista.
- De entrada solo muestra lo vendible. Quita el filtro Puede ser vendido de la búsqueda si necesitas ver también lo que no se vende.
- Busca por nombre o código, o usa los filtros propios de TV Cable: TV por cable, Internet, Material y equipos y Sin clasificar.
- Para ver los productos ordenados por tipo de servicio, agrupa por Clase de servicio CATV.
- Para modificar uno, ábrelo; para dar de alta uno nuevo, haz clic en Nuevo.
Sin clasificar
El filtro Sin clasificar lista los productos que no tienen Clase de servicio CATV. Un plan sin clase no se planilla como servicio recurrente y no sale bien en los informes: si acabas de crear un plan, revisa que no aparezca aquí.
Crear o editar un plan
- Haz clic en Nuevo, escribe el nombre y el precio de venta.
- En la sección general de la ficha, llena Clase de servicio CATV (tabla de abajo).
- Si es material o equipo, marca la casilla que corresponda (ver «Material y equipos» más abajo).
- Guarda.
Un cambio de precio en el plan no altera lo ya generado: las planillas existentes conservan el precio con el que nacieron.
Clase de servicio CATV
Este campo clasifica el producto para los informes y para el estado de cuenta del abonado. No cambia ningún impuesto: el ICE de TV paga sigue definido en los impuestos del propio producto, igual que siempre.
| Clase | Qué es |
|---|---|
| TV por cable — servicio básico | El paquete básico del contrato. |
| TV por cable — punto adicional | Un punto de TV extra en la misma casa. |
| Internet | Planes de internet, sin ICE. |
| Paquete dúo (TV + internet) | TV e internet vendidos juntos en un solo producto. |
| Material de red | Cable, conectores, divisores: lo que el abonado se lleva de caja. |
| Equipo | Decodificadores, ONU, routers: se entregan, no se abonan mes a mes. |
| Instalación | Cargo de una sola vez. |
| Reconexión | Lo que se cobra al volver tras un corte. |
| Publicidad | Ingreso del canal local, no del abonado. |
| Costo de señal | Compras a las programadoras, no ventas. |
| Otro | Lo que no encaja en ninguna de las anteriores. |
Las cuatro primeras clases —básico, punto adicional, internet y dúo— son las que se consideran servicio recurrente CATV: lo que se planilla cada mes. El sistema lo calcula solo a partir de la clase, sin que haga falta marcarlo aparte.
Material y equipos
Dos casillas más, en la misma ficha del producto, separan lo que se consume de lo que se entrega:
- Material de instalación CATV — se descuenta de la bodega de la cuadrilla al cerrar la orden de trabajo, y sale listado en el anexo técnico. Es lo que no vuelve: cable, grapas, conectores.
- Equipo de abonado CATV — decodificadores, ONU, routers. Se le deja al abonado con su número de serie, y se reclama de vuelta cuando el contrato termina.
Nota
No marques el mismo producto como material y como equipo a la vez: un cable no lleva número de serie y un decodificador no se consume.
Servicio por omisión en la solicitud
Un producto puede marcarse como Va por omisión en la solicitud. Al abrir una solicitud de suscripción nueva, ese servicio ya viene puesto en la línea, y la cajera solo lo quita si no aplica. Sirve para los dos o tres servicios que casi toda solicitud lleva —el básico y la instalación— sin tener que buscarlos cada vez con el cliente delante.
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