Permisos y perfiles

TV Cable se reparte en tres perfiles, y cada usuario recibe uno solo según lo que hace en la operación: la cajera cobra y consulta, el técnico ejecuta sus órdenes en la calle, y el manager decide sobre el contrato y sobre la operación completa.

Los perfiles de TV Cable van aparte de los de caja: para cobrar, la cajera necesita además el perfil Cajero y, quien supervisa las cajas, Supervisor de Caja. Esos dos pertenecen al módulo de cajas, no al de TV Cable.

Los tres perfiles

Qué ve cada uno

Cajera / Usuario

• Menús Caja (órdenes de venta y facturas) y Abonados (consultar deudas, solicitudes de suscripción y cambios de titular). Las listas generales de Contratos y Planillas no le aparecen en el menú; llega a un contrato o a una planilla desde la cartera, la solicitud, el propio contrato o la orden de venta.
• Dentro de Operación: Órdenes de trabajo y su tablero, Listados de corte, Revisión de suspensión voluntaria, Cartera sin servicio y Suspensiones voluntarias. En Abonados ve también Cambios de titular.
• Registra suspensiones voluntarias y cambios de titular y los manda a aprobar; no los aprueba. Mientras están en borrador corrige lo que haga falta; una vez pedidos, solo puede retirarlos.
• Emite órdenes de trabajo, también varias a la vez con Emitir las marcadas, y anota las gestiones de cobro de la cartera sin servicio.
• Sobre los contratos, sus servicios y sus cargos puede leer y crear (al dar de alta desde la solicitud), pero no modificarlos ni borrarlos. Sobre las cuadrillas y el catálogo de trabajos solo lee, y en los listados de corte puede leer y actualizar las líneas.
• Puede crear y corregir solicitudes de suscripción, planillas y equipos del abonado, pero no borrarlos.
• Cuando una planilla se cargó por error en una orden de venta, la quita con Quitar planillas (solo si la orden no está facturada ni cancelada).
• En el contrato, ve y usa Generar planilla del período, Reactivar, Ordenar corte y Vista previa del abonado; el resto de los botones del contrato no le aparecen. Reactivar y ordenar corte son de ventanilla desde el 11 de octubre de 2026.
• En la orden de venta, ve también Consultar deudas.
• En la orden de venta, ve Cargar todas las planillas, Generar planilla y Elegir planillas.
• En la ficha del abonado, ve la pestaña Condición para tarifa de ley.

Técnico de cuadrilla

• La única entrada que ve dentro de TV Cable es Operación ‣ Órdenes de trabajo (y su tablero): no ve Caja ni Abonados.
• Desde Operación ‣ Mis visitas ve un formulario simplificado de sus órdenes, pensado para el teléfono y sin pestañas, con el teléfono del abonado como botón de llamada.
• Solo lee y actualiza sus propias órdenes de trabajo, o las que todavía no tienen técnico asignado; no ve las de otro técnico.
• Puede emitir, poner en campo, marcar ejecutada, pedir aplazar un corte y registrar el material de su propia orden.
• Lee el contrato y la cuadrilla, pero no los edita: las transiciones del servicio que dispara al cerrar una orden (pasar a cortado, por ejemplo) las aplica el propio sistema, no una escritura directa suya sobre el contrato.
• No tiene acceso a suspensiones. El catálogo de trabajos de la cuadrilla solo lo lee.
• Aprobar la promesa y Negar la promesa —el trato de aplazar un corte pedido desde el domicilio— no le aparecen: los decide el manager.

Manager

• Ve todo lo anterior, más Operación ‣ Listados de corte, Operación ‣ Suspensiones voluntarias, Operación ‣ Revisión de suspensión voluntaria, Configuración ‣ Trabajos de la cuadrilla y Configuración.
• Es el único que puede corregir y borrar contratos, y crear, corregir y borrar cuadrillas, listados de corte, suspensiones y el catálogo de trabajos. Es el único que ve las listas generales de Contratos y Planillas en el menú.
• Puede crear, editar y borrar productos y servicios, desde Configuración ‣ Productos y servicios. La cajera y el técnico solo los consultan.
• Cuando gerencia registra ella misma una suspensión voluntaria, nace aprobada, sin pedir autorización. Con el cambio de titular pasa igual: quien es responsable de TV Cable de la compañía del contrato lo aplica directamente, porque pedirse permiso a sí mismo no añade ninguna decisión. Quien no es responsable siempre pasa por aprobación.
• En el contrato, es quien ve y usa Facturar cargos de inicio, Cobrar instalación pendiente, Suspender, Posponer corte, Ordenar reconexión, Terminar contrato (Reactivar y Ordenar corte también los ve la cajera), y aplicar o quitar la Tarifa preferencial de ley.
• Aprueba o rechaza las suspensiones voluntarias y los cambios de titular que pide la ventanilla, desde la bandeja de aprobaciones o desde el propio registro. Rechazar exige escribir el motivo.
• En la solicitud de suscripción, es quien Aprueba, Crea el contrato, Rechaza o la devuelve a recepción.
• En la planilla, es quien puede Cancelar o Reabrir.
• En la orden de trabajo, es quien Aprueba o Niega la promesa de aplazar un corte.