TV Cable

La aplicación TV Cable gestiona el ciclo completo de una operadora de televisión por cable e internet: la solicitud del aspirante, el contrato, la planilla mensual de cada servicio, el cobro en ventanilla y el trabajo de las cuadrillas en la calle.

Se apoya en el resto de Odoo en lugar de duplicarlo. Los planes son productos corrientes, la planilla se cobra a través de una orden de venta y la factura electrónica la emite la localización ecuatoriana. Lo que añade TV Cable es lo propio del negocio: el contrato con su estado de servicio, la planilla por período, el listado de corte y la orden de trabajo del técnico.

Ver también

Ajustes de TV Cable, para dejar la aplicación lista antes de dar de alta al primer abonado
Permisos y perfiles, para saber qué ve cada persona

Cuatro conceptos que conviene tener claros

Casi todo lo que se hace en TV Cable gira alrededor de estos cuatro registros. Entender qué es cada uno ahorra la mitad de las dudas:

Registro	Qué es	De dónde nace
Contrato	La ficha del abonado: qué servicios recibe, dónde está la instalación y en qué estado está el servicio.	De una solicitud de suscripción aprobada.
Planilla	Lo que se le cobra al abonado en un período. Una por contrato y por mes.	Del contrato, automáticamente según el ciclo configurado.
Orden de trabajo	El encargo que sale a la calle: instalar, cortar, reconectar o retirar equipos.	De una operación sobre el contrato o de un listado de corte.
Listado de corte	La relación de morosos de un período, de la que salen las órdenes de corte al marcar las líneas.	Se genera a demanda, con los días de gracia configurados.

Importante

La planilla no es una factura. Es lo que el abonado debe; la factura se emite al cobrar. Por eso un abonado puede tener varias planillas abiertas y ninguna factura, y por eso el estado de cuenta y la contabilidad no dicen lo mismo hasta que se cobra.

El estado del servicio

Cada contrato tiene un estado de servicio que resume su situación. No se cambia a mano: lo mueven las operaciones del contrato y el cierre de las órdenes de trabajo en la calle.

Activo → Suspensión voluntaria (el abonado la pidió) o Suspendido por deuda (se ordenó el corte) → Cortado (la cuadrilla lo ejecutó) → Terminado.

Desde cualquiera de los estados intermedios se vuelve a Activo reactivando o reconectando. Ver Operaciones sobre el contrato.

Empezar

Ajustes de TV Cable El ciclo del período, los días de gracia y de aviso, y quién aprueba las solicitudes. Productos y servicios Dónde se dan de alta los planes de cable e internet y qué los distingue de un producto corriente. Cuadrillas Los equipos de técnicos que reciben las órdenes de trabajo. Permisos y perfiles Qué puede hacer una cajera, un técnico de cuadrilla y un responsable.

Dar de alta a un abonado

Alta de un cliente nuevo, paso a paso El recorrido completo: quién registra, quién inspecciona, quién aprueba y quién crea el contrato. Solicitudes de suscripción Registrar al aspirante con sus datos y su fiador, aprobar y convertir en contrato. Cambio de titular Pasar un contrato a otro titular o domicilio: se imprime la autorización, se firma y lo aprueba gerencia. Contratos La ficha central: servicios, cargos de inicio, anexo B y estado del servicio. Equipos del abonado Qué aparatos tiene entregados y cómo se registran las entregas y retiros. Portal del abonado Qué ve el abonado desde internet y cómo comprobarlo antes de darle acceso.

Facturar y cobrar

Planillas Qué cobra cada período, por qué estados pasa y cómo se cancela o se reabre. Consultar deudas Ver cuánto debe un abonado sin crear nada, y pasar de ahí al cobro. Cobrar planillas Atender al abonado en ventanilla, desde la deuda hasta la factura emitida. Panel de cobros La pantalla de trabajo de la cajera durante la jornada. Mi caja Abrir la ventanilla, ver lo cobrado y dejarla en control de cierre. Sesiones de cobro Revisar y validar el cierre de cada ventanilla al final del día. Ventas por facturar Lo cobrado que todavía no tiene factura emitida. Facturas Las facturas de TV Cable y su estado ante el SRI. Cartera Cuánto debe cada abonado, desde cuándo, y el estado de cuenta imprimible.

La calle

Órdenes de trabajo Emitir (también en lote), seguir y cerrar el trabajo de la cuadrilla, y el tablero con las cifras. Listados de corte Listar los morosos y emitir órdenes de corte marcando las líneas. Revisión de suspensión voluntaria Resolver los contratos con suspensión vencida: reactivarlos o darlos de baja. Cartera sin servicio Los contratos sin señal que siguen debiendo: perseguir el cobro, anotar cada llamada o cerrar el caso. Activar un contrato Todas las formas de reactivar un servicio, y por qué cobrar a un terminado no lo activa. Suspensiones Los períodos en que el abonado pidió pausar el servicio: se piden en ventanilla y los aprueba gerencia. Operaciones sobre el contrato Suspender, reactivar, cortar, reconectar o terminar, siempre con su motivo. Trabajos de la cuadrilla El catálogo de trabajos y qué propone cada uno al crear una orden.

Avisos, expediente e informes

Avisos automáticos al abonado Qué avisos salen, por qué canal y cómo se prueban sin escribirle a un cliente real. Expediente del abonado Dónde quedan la solicitud firmada, los anexos y las fotos de instalación. Informes de TV Cable Estado de cuenta, anexos A y B, aviso de corte y listado para las cuadrillas.

Dónde está cada cosa

El menú TV Cable agrupa el trabajo en cuatro bloques, y el manual sigue ese mismo orden:

Menú	Contiene
TV Cable ‣ Caja	Panel de Cobros, Mi caja, Órdenes de venta, Facturas, Ventas por facturar y Sesiones de cobro
TV Cable ‣ Abonados	Solicitudes de suscripción, Consultar Deudas, Contratos, Planillas y Cartera
TV Cable ‣ Operación	Órdenes de trabajo, Listados de corte, Revisión de suspensión voluntaria y Suspensiones
TV Cable ‣ Configuración	Los ajustes de la aplicación, las Cuadrillas y los Trabajos de la cuadrilla

Nota

Este manual explica cómo se usa la aplicación. Para entender por qué el negocio funciona como funciona —por qué la deuda no es una factura, o qué hacer cuando alguien promete pagar en la puerta— existe un manual de flujos aparte, que se mantiene por separado.

TV Cable · Manual de usuario · actualizado el 2026-10-25