Sesiones de cobro

Cada vez que se abre la caja se crea una sesión de cobro: el registro de un turno completo, desde el efectivo con el que arrancó hasta el arqueo con el que se cerró. Esta pantalla lista las sesiones, propias e históricas, y es donde se hace el control de cierre. Para abrir y cerrar la caja del día a día, ver Mi caja.

Ver las sesiones

Abre TV Cable ‣ Caja ‣ Sesiones de cobro. Por omisión se ven las propias; la pantalla no tiene botón Nuevo: una sesión no se da de alta a mano, nace al abrir la caja desde Mi caja (la tarjeta del punto de cobro, con Abrir Caja), que es donde se comprueba que eres cajero de esa ventanilla. Aquí se consultan y se cierran. La búsqueda deja filtrar por estado —en apertura, abierta, pausada, en control de cierre o cerrada— y agrupar por punto de cobro, cajero o fecha.

Lo que lleva una sesión

Al entrar en una sesión, sus botones inteligentes llevan a todo lo que pasó en el turno: Órdenes, Facturas, Pagos, Anticipos, Cheques, Salidas, Retenciones y Cruces. Son los mismos accesos que aparecen en «Mi turno» del Panel de cobros.

Registrar salidas de efectivo

Si durante el turno hay que sacar dinero de la caja —un gasto menor, un depósito adelantado—, se registra como salida de efectivo dentro de la sesión, para que el arqueo del cierre no la vea como una diferencia sin explicar.

Cerrar la sesión

1. Entra en la sesión que está En Proceso.
2. Registra el efectivo de cierre: lo que hay en la gaveta al final del turno.
3. Revisa el resumen: lo vendido, lo cobrado por cada forma de pago y las salidas de efectivo del turno.
4. Valida el cierre.

El sistema compara el efectivo contado contra el que esperaba encontrar según las ventas y las salidas registradas. Una diferencia pequeña queda anotada y no frena nada; por encima del tope autorizado del punto de cobro, al cajero se le frena y el cierre lo tiene que pasar un supervisor. El tope se configura en cada punto de cobro.

Corregir el cierre de una sesión cerrada

Si una sesión se cerró con la Fecha de Cierre equivocada —por ejemplo, la caja era del día 7 y se cerró el 13—, un supervisor puede devolverla para corregirla.

1. Entra en la sesión que está Cerrada.
2. Haz clic en Corregir Cierre y confirma el aviso. La sesión vuelve a Control de Cierre.
3. Cambia el campo Fecha de Cierre. Es editable solo en ese estado.
4. Haz clic en Validar Cierre para cerrarla de nuevo.

Qué pasa con lo contable:

• Las facturas, los pagos y los depósitos de la sesión no se tocan: conservan su fecha original. La fecha de cierre es un dato de la sesión, no de esos documentos.
• El único asiento que sigue a la fecha de cierre es el de la diferencia de efectivo. Al pulsar Corregir Cierre ese asiento vuelve a borrador, y al cambiar la fecha toma la nueva. Si queda diferencia al validar de nuevo, se contabiliza otra vez con esa fecha.
• Si el asiento de diferencia ya está conciliado, el botón no continúa y avisa: hay que deshacer primero la conciliación.
• Al reabrir se borra la fecha de validación anterior; la vuelve a anotar quien valide otra vez. En el chatter de la sesión queda una nota con quién la reabrió.

Sesiones pausadas y de rescate

Una sesión pausada no es una sesión cerrada: sigue contando su efectivo y sus ventas, solo que nadie está cobrando con ella en ese momento. Se reanuda desde Mi caja, con Ver Pausadas.

Devolver una sesión a cobros

Una sesión en Control de Cierre ya está arqueada y entregada. Si hace falta volver a cobrar en ella —porque el arqueo se entregó por error, o quedó un cobro del turno sin registrar—, se devuelve a En Proceso con Abrir Nuevamente Sesión. Al hacerlo se borran las notas de cierre y el saldo final contado, que hay que volver a registrar.