Listados de corte
El listado de corte es la relación de contratos morosos de un día, de la que salen las órdenes de corte a la cuadrilla. Un proceso automático lo genera en borrador cada semana, en el día que la empresa configure. Las órdenes de trabajo se emiten marcando las líneas del listado y pulsando Emitir órdenes a las marcadas. El listado es informativo; no hay que confirmar nada para que la cuadrilla salga a trabajar.
Dos cuadernos distintos
El listado de corte y la revisión de
suspensión voluntaria son dos cuadernos separados: el primero se numera
LC/2026/… y el segundo RS/2026/…, y cada uno cuenta
desde 1. Cada uno imprime además un papel distinto: el corte, el de la
cuadrilla; la revisión, el de oficina.
Qué contratos entran
Entra cualquier contrato activo, suspendido por deuda o en suspensión voluntaria que tenga planillas vencidas más allá de los días de gracia de la compañía —30 días por omisión en pospago; en prepago, porque se paga por adelantado, el período en curso ya está vencido desde que empieza—. El corte se decide por cuánto tiempo lleva vencida la deuda, no por cuántas planillas se acumularon: dos contratos con ciclos de distinta duración llegan al corte en el mismo plazo de días.
Un contrato con una prórroga vigente —de Posponer corte, en Operaciones sobre el contrato— entra igual en el listado, pero queda con el estado Excluido y el motivo puesto solo.
Generar el listado
- Abre TV Cable ‣ Operación ‣ Listados de corte.
Si el proceso semanal ya generó el del día, ábrelo; si no, haz clic en
Nuevo.
Menú TV Cable ‣ Operación ‣ Listados de corte. 
Lista de listados de corte. Si el del día no está, haz clic en Nuevo, arriba a la izquierda. - Revisa Días de gracia y
Deuda mínima —vienen con lo que esté configurado
en Ajustes de TV Cable, y se pueden
corregir mientras el listado siga en borrador—.
Listado nuevo, todavía en borrador: a la derecha están Días de gracia y Deuda mínima, y arriba a la izquierda el botón Generar listado. - Haz clic en Generar listado.
El listado ya generado: a la derecha el número de líneas y la deuda total; abajo, cada contrato con su deuda repartida en Último mes, Penúltimo mes, Anteriores y Total deuda.
Nota
Deuda mínima no descarta al contrato: mide lo que ya está vencido, y si eso no llega al mínimo no vale la pena mandar la cuadrilla todavía. No lo compara contra toda la deuda, así que un contrato con deuda vieja grande no se salva por tener también una planilla recién emitida.
Cada línea trae el contrato, la dirección y el teléfono tal como estaban ese día, los equipos entregados y la deuda repartida en tres columnas de antigüedad —Último mes, Penúltimo mes y Anteriores—, además del Total deuda, que sí incluye toda la deuda abierta y no solo la vencida.
Generar el listado de nuevo mientras el listado sigue en borrador borra las líneas anteriores y las vuelve a calcular.
Excluir un contrato
Para sacar un contrato del corte sin tocar el resto del listado —pagó por otro medio, hay una gestión pendiente con el abonado—, abre su línea y cambia el Estado a Excluido, con el motivo. Esto solo se puede hacer mientras el listado esté en borrador.
Emitir órdenes de corte
Con el listado revisado, selecciona las líneas que quieres emitir como órdenes de trabajo y haz clic en Emitir órdenes a las marcadas.
Cómo marcar las líneas
- En el computador: cada línea tiene una casilla a la izquierda. También puedes usar Marcar todas y Desmarcar encima de la lista.
- En el teléfono: no hay casillas. Mantén pulsada una fila hasta que se resalte; después, tocar otras filas las marca y desmarca.
Importante
Emitir crea una orden de trabajo de corte por cada línea marcada que siga Pendiente en el listado. La orden nace en Borrador y sale a la cuadrilla cuando se emite (ver Órdenes de trabajo). El contrato pasa a Suspendido por deuda en ese momento, pero el corte físico —y el paso a Cortado— no ocurre hasta que el técnico cierra esa orden en la calle. Si una línea ya tiene una orden de corte que no esté cancelada, se la salta y avisa cuáles se saltaron y por qué.
Cerrar o cancelar
| Botón | Cuándo | Qué hace |
|---|---|---|
| Cerrar | Listado cerrado. | Lo archiva como terminado. |
| Cancelar | Borrador o Cerrado. | Anula el listado entero. Si ya hay órdenes de corte emitidas, primero hay que cancelarlas en Órdenes de trabajo. |
Imprimir
En el listado de corte hay dos botones. Imprimir saca el Corte de servicio (cuadrillas): el papel que sale con la cuadrilla, con el número de orden de trabajo de cada contrato, para que recorra el sector de una vez. Imprimir apaisado saca ese mismo papel girado, en A4 horizontal y con una casilla más para anotar.
El papel de oficina, Listado de corte —con la deuda por tramos—, es el que imprime la revisión de suspensión voluntaria.
El Aviso de corte —el papel o el recordatorio que se le deja al abonado antes de cortar— se imprime desde el propio contrato, no desde el listado.