Mi caja
Antes de cobrar hace falta abrir la ventanilla del día. «Mi caja» es la pantalla donde se abre y se sigue la sesión de cobro: sin una sesión abierta, el cobro en efectivo no se registra, porque ese dinero quedaría fuera del arqueo del día.
Abrir la caja
- Abre TV Cable ‣ Caja ‣ Mi caja.
- Busca la tarjeta de tu punto de cobro y haz clic en Abrir Caja.
Se pide el efectivo con el que arranca la caja, para que el cierre del día tenga con qué comparar. Al terminar, la sesión queda En Proceso y ya se puede cobrar desde Cobrar planillas o el Panel de cobros.
Solo abre quien es cajero de esa caja
El botón Abrir Caja aparece únicamente en las tarjetas de los puntos de cobro donde tu usuario figura como cajero. Tener el permiso de cobros no basta. Un supervisor de la caja puede entrar a revisarla, pero no abre sesión; si una persona debe hacer las dos cosas, figura en las dos listas. Si no ves el botón o el sistema avisa que no eres cajero de la caja, pide a un supervisor que te añada (ver Quién es cajero y quién supervisor).
Volver a una caja abierta
Si la sesión ya está En Proceso, la tarjeta muestra Ingresar a la sesión en vez de «Abrir Caja». Sirve para retomar el turno tras salir de la pantalla, sin abrir una sesión nueva.
Sesiones pausadas
Una sesión se puede dejar pausada sin cerrarla —por ejemplo, al cambiar de cajera a media jornada—. Si el punto de cobro tiene alguna, la tarjeta lo avisa con Ver Pausadas, para reanudarla en vez de abrir otra.
Pausar es para el mismo día. Una sesión de otro día no se puede pausar: hay que cerrarla. Y si el punto arrastra una pausada de otro día, la caja del día no abre hasta resolverla.
Cerrar la caja
Cuando la sesión pasa a Control de Cierre, la tarjeta ofrece el botón Cerrar: ahí se cuenta el efectivo real contra lo que el sistema espera y se cierra el arqueo del día. El detalle de ese proceso está en Sesiones de cobro.
Quién es cajero y quién supervisor
Cada punto de cobro tiene dos listas de personas. Las mantiene un supervisor en Caja de Cobros ‣ Configuración ‣ Puntos de Cobro, en la pestaña Cajeros y Supervisores del punto de cobro:
| Lista | Qué puede hacer quien está en ella |
|---|---|
| Cajeros de esta Caja | Custodian la caja: son los únicos que pueden abrir sesión en esa ventanilla. |
| Supervisores de esta Caja | Solo revisan: validan el cierre y autorizan diferencias, pero no abren sesión y no ven el botón de abrir caja en esa tarjeta. |
Quien deba abrir y también supervisar va en las dos listas. Esta regla vale para todos, incluido el administrador del sistema.
Una caja no cruza el día
Una sesión que lleva más de un día abierta se marca en la tarjeta como «Para Cerrar», y en rojo si pasa de los tres días.
Con el cierre diario activado en el punto de cobro, ese aviso además obliga: no se cobra de hoy en una caja de otro día, y mientras esa caja siga viva —abierta o pausada— no se abre la del día en esa ventanilla. Lo primero de la jornada es cerrar la que quedó.
Son dos clics y no hace falta nadie más: se entra a la sesión vieja, se cuenta el efectivo y se pulsa Cerrar Sesión. Con eso ya se abre la del día, sin esperar a que un supervisor valide. Solo si el descuadre pasa del tope autorizado hace falta un supervisor.
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